+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Направление по компетенции обращения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации. Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации. В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок рассмотрения обращений граждан физических лиц , представителей организаций юридических лиц , общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления с указанием актов, регулирующих эту деятельность.

Образец направления обращения по компетенции

Из 67 вопросов и ответов мы выбрали только касающиеся электронных обращений. Эти рекомендации изначально предназначены государственным служащим. Однако они будут полезны юрлицам и гражданам для более точного понимания алгоритма работы госорганов. Нумерация вопросов сохранена. Могут ли обращения иностранных организаций не их представительств рассматриваться в соответствии с Законом? Как быть с обращениями, которые излагаются на иностранных языках? Разъясните порядок регистрации и рассмотрения обращений, поступающих от физических лиц юридических лиц , если они написаны латинскими символами, поданы:.

Необходимо ли все поступающие обращения после регистрации передавать на рассмотрение руководителю государственного органа для соответствующего поручения резолюции о дальнейшем их рассмотрении или достаточно распоряжением приказом уполномочить другое должностное лицо принимать решения рассматривать и давать ответы на поступающие обращения? Какое должностное лицо может быть уполномочено? Подпадают ли под действие Закона обращения об оказании безвозмездной спонсорской помощи например, оказание материальной помощи на лечение и т.

В обращении указано сразу несколько адресатов различных государственных органов или организаций. Если обращение не относится к компетенции организации, в которую оно поступило, надо ли перенаправлять в компетентную организацию, если в списке адресатов данная организация уже указана возвращать обращение заявителю и разъяснять, куда он должен обратиться за решением своего вопроса?

Разъясните часть вторую пункта 3 статьи 17 Закона. В какие сроки следует перенаправить обращение, если только часть заданных вопросов относится к компетенции организации? Как оформляется прекращение переписки с заявителем распоряжением приказом или обычным письмом? Форма решения об оставлении обращения без рассмотрения? Исполкомом прекращена переписка с заявителем.

Он обращается с тем же вопросом в вышестоящий орган, который перенаправляет обращение в тот же исполком, который прекратил с заявителем переписку, для рассмотрения и ответа заявителю. Как в данном случае правильно поступать исполкому? Надо ли давать ответ заявителю, хотя с ним прекращена переписка?

За какой период обращения можно считать повторными в течение календарного года или больше? Считается ли повторным обращение, направленное для рассмотрения из вышестоящей или иной организации? В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона коллективные обращения тридцати и более заявителей подлежат рассмотрению с выездом на место.

В данном случае речь идет о месте нахождения объекта или месте жительства заявителей или др.? Если в электронном обращении не указан адрес места жительства, как поступать с таким обращением? В электронном обращении указан несуществующий адрес места жительства места пребывания гражданина и нет информации о его месте работы учебы. Как расценивать такое обращение? Можно ли считать обращение повторным, если первоначально оно было направлено в электронном виде, а впоследствии в письменном, и наоборот?

Подлежат ли регистрации как обращения электронные сообщения, содержащие вопросы, не являющиеся заявлениями, предложениями, жалобами например, информирование о проведении семинаров, закупке канцелярских принадлежностей, подписке на периодические издания и т.

Должен ли департамент министерства, являющийся юридическим лицом, отдельно принимать и рассматривать электронные обращения, либо они должны направляться только на адрес министерства? Электронные обращения поступают с приложениями, в которых содержится объемная информация:.

Как поступать в данном случае? Записывать информацию на компакт-диск? Подлежат ли регистрации электронные обращения, содержащие информационно-справочный характер телефон, адрес организации, к чьей компетенции относится вопрос и т. Заявитель ежедневно направляет одно и то же электронное обращение в госорган.

Как его регистрировать и рассматривать? Может ли ответ заявителю без подписи руководителя полученный в электронном виде в дальнейшем использоваться для обращения в суд, другие высшие инстанции? Если нет, то как их заверять? Электронные обращения без обязательных реквизитов не подлежат рассмотрению. Считается ли, что заявитель который прислал анонимное обращение об этом уведомлен или необходимо его информировать дополнительно?

Допускается ли установление государственными органами требования о необходимости пройти определенную процедуру регистрации для получения возможности подать обращение в электронной форме на сайте организации? То есть заявитель должен заполнить форму электронного обращения с указанием всех необходимых сведений, в том числе адреса электронной почты, на который впоследствии будет выслана ссылка для активации учетной записи заявителя. И только пройдя данную процедуру, гражданин получает возможность подать обращение в электронной форме.

Заявитель на электронное обращение просит ответить письменно и одновременно направить ответ на электронную почту. Как правильно поступить в такой ситуации? При поступлении обращения на электронную почту гражданин указывает неполный или несуществующий адрес. Правомочно ли сразу оставить обращение без рассмотрения и проинформировать заявителя о необходимости представления всех недостающих реквизитов?

Либо необходимо принять обращение, зарегистрировать и только после этого разъяснять порядок подачи обращения в электронном виде? В случае, когда получено электронное обращение по вопросам, не входящим в компетенцию государственного органа, возможно ли, не регистрируя данное обращение, перенаправить его на электронный адрес государственного органа, в компетенцию которого входит решение поднятого в обращении вопроса?

Необходимо ли требовать от заявителей при направлении ими электронных обращений документы, подтверждающие их полномочия, или хотя бы указания в обращениях номеров и дат таких документов? При поступлении в организацию электронного обращения по вопросам, не относящимся к ее компетенции, как такое обращение должно быть перенаправлено по принадлежности в другую организацию — письменно или в электронном виде?

Должен ли иметь свой сайт каждый государственный орган или организация поселковый исполком, школа, детский сад, коммунальное предприятие, в т. Можно ли использовать сайт райисполкома для направления электронного обращения в поселковый исполком? Можно ли на основании электронного обращения заявителя предоставлять документы, в которых содержатся персональные данные этого же заявителя фамилия, паспортные данные и т. Например, копию таможенной декларации. По общему правилу ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя.

Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление таких ответов без сканирования бланка и подписи? Можно ли завести для получения электронных обращений отдельный адрес электронной почты при том, что в соответствии с Законом электронные обращения направляются на адрес электронной почты организации в сети Интернет? В Законе предусмотрено, что электронные обращения направляются в государственные органы и иные государственные организации посредством глобальной компьютерной сети Интернет на адрес их электронной почты либо размещаются в специальной рубрике на их официальных сайтах в глобальной компьютерной сети Интернет в соответствии с установленными законодательством требованиями к содержанию соответствующих сайтов.

Может ли государственный орган использовать для приема электронных обращений лишь один из указанных способов? Есть ли необходимость разъяснения порядка обжалования ответов на обращения в том числе электронные , не относящиеся к компетенции организации, в которую они поступили? Какую организацию следует указывать для обжалования ответа структурным подразделениям облисполкома, рай гор исполкома, не имеющим вышестоящей организации комитет экономики облисполкома, отдел транспорта и коммуникаций облисполкома и т.

Правомерно ли разъяснять в таких случаях об обжаловании в суд пункт 6 статьи 20 Закона. В случае, если вышестоящей организацией не принимается нового решения, надо ли в ответе разъяснять порядок обжалования пункт 4 статьи 20 Закона? В случае выдачи в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона нижестоящей организации обязательного предписания о надлежащем решении вопросов, нужно ли в сообщении об этом заявителю разъяснять порядок обжалования?

Обращение гражданина рассмотрено, дан промежуточный ответ, обращение поставлено на контроль. Надо ли в промежуточном ответе разъяснять порядок обжалования? Указывается ли порядок обжалования в ответах разъяснительного характера? Как долго обращение может находиться на контроле если не хватает бюджетных средств на исполнение?

Будет ли нарушением законодательства об обращениях разъяснение гражданам порядка обжалования не только в вышестоящий государственный орган, но и в суд одновременно. Действие Закона распространяется на находящихся на территории Республики Беларусь иностранных граждан и лиц без гражданства. Эти субъекты пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

Предоставление им права на обращение объясняется тем, что вне территории государства гражданской принадлежности они не всегда в состоянии прибегнуть к оперативной защите своих прав с помощью государства гражданской принадлежности. По смыслу Закона на электронные и письменные обращения, в которых в качестве адреса места жительства указана не Республика Беларусь, и при отсутствии у нас информации о наличии у заявителя гражданства Республики Беларусь, действие Закона не распространяется.

Такие обращения не требуют ответа. Вместе с тем это не препятствует в отдельных случаях по усмотрению государственного органа или иной организации с учетом содержания обращений рассматривать такие обращения. Пункт 2 статьи 3 Закона предусматривает, что представительства иностранных организаций, находящиеся на территории Республики Беларусь, пользуются правом на обращение наравне с юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

Таким образом, действие Закона в части обязательности рассмотрения и направления ответа не распространяется на обращения иностранных организаций, не имеющих представительств на территории Беларуси.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона обращения излагаются на белорусском или русском языке. В случае несоблюдения данного требования обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу на основании абзаца второго пункта 1 статьи 15 Закона. Вместе с тем учитывая, что оставление без рассмотрения по существу в данном случае это право, а не обязанность организации, такое обращение может быть рассмотрено по существу при наличии у организации возможности перевода текста обращения на белорусский или русский язык.

При этом ответ направляется на одном из государственных языков Республики Беларусь. Если обращение не соответствует указанным требованиям, оно может быть оставлено без рассмотрения по существу. Таким образом, Закон не предусматривает обязательного автоматического оставления без рассмотрения по существу обращений, которые написаны не на белорусском или русском языке. В этой связи, если обращение написано латинскими символами, но при этом смысл написанного абсолютно ясен и не искажен, такие обращения могут рассматриваться и в таком случае заявителям направляются ответы на белорусском или русском языке.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона письменные ответы на письменные обращения подписываются руководителем организации, индивидуальным предпринимателем или уполномоченными ими должностными лицами.

В этой связи не является нарушением практика уполномочивания руководителем иных должностных лиц организации на рассмотрение обращений и подписание на них ответов. Подобная практика во многих случаях является объективной необходимостью, вызванной большим потоком поступающих обращений, значительным объемом параллельно решаемых руководителем задач, необходимостью соблюдения жестких процессуальных сроков, связанных с рассмотрением обращений, и т.

Вместе с тем данный вопрос должен решаться в каждой организации индивидуально. При этом следует учитывать, что пункт 3 статьи 5 Закона предусматривает персональную ответственность руководителей организаций, индивидуальных предпринимателей за ненадлежащую работу с обращениями.

Кроме того, следует учитывать, что в случае подписания ответа на обращение, например, руководителем структурного подразделения, в последующем может возникнуть ситуация с судебным обжалованием такого ответа, о котором руководитель ничего не знал. Согласно статье 2 Закона действие Закона не распространяется на обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, а также иные обращения, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.

Порядок оказания безвозмездной спонсорской помощи регулируется Указом Президента Республики Беларусь от 1 июля г. Безвозмездная спонсорская помощь предоставляется безвозвратно на основе добровольности и свободы выбора ее целей и на основании соответствующего гражданско-правового договора.

Учитывая правовую природу заявлений об оказании спонсорской помощи гражданско-правовая оферта , на такие ходатайства действие Закона не распространяется.

Включение подобных заявлений в сферу действия Закона повлечет необходимость по правилам Закона рассматривать и другие заявления, которые в последующем также требуют заключения гражданско-правовых договоров предложения о приобретении канцелярских и офисных товаров и т. Это обязательное требование Закона, независимо от того, направлял в эту организацию заявитель свое обращение или нет.

Кроме того, возможна ситуация, когда заявитель в списке рассылки указал сразу несколько адресов, но обращение по этим адресам в действительности не направлял. В соответствии с частью второй пункта 3 статьи 17 Закона в случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимо совершение определенных действий выполнение работ, оказание услуг , получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий выполнения работ, оказания услуг или сроках рассмотрения обращений по существу.

Раздел III. Направление обращения гражданина для рассмотрения по компетенции

В Республике Беларусь принят ряд нормативных актов, цель которых предоставить гарантии гражданам для обращения в государственные органы. Право граждан на обращение — одно из наиболее важных конституционных прав. В статье 40 Конституции Республики Беларусь предусмотрено, что каждый имеет право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы. Государственные органы, а также должностные лица обязаны рассмотреть обращение и дать ответ по существу в определенный законом срок.

Порядок рассмотрения обращений

Либо в семидневный срок, либо в тридцатидневный мы должны уведомить гражданина? Ответ: Уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией должно быть направлено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Обоснование: Статья 10 Федерального закона от Первый заместитель главы города или заместитель главы города, назначенный ответственным должностным лицом за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа на него, в течение 2 рабочих дней поручает соответствующему руководителю органа или структурного подразделения администрации города подготовку проекта ответа на обращение.

Всем лицам старше 40 лет необходимо внимательно относится к состоянию своих глаз. Если у Вас выявили глаукому Следует знать о том, что отправлять ребенка в школу лучше в возрасте полных 7 лет. Если в семье распространены такие заболевания, как близорукость и астигматизм, лучше отдавать ребенка в обычную общеобразовательную школу, а не специализированную, с углубленным изучением предметов.

Приносим свои извинения! Вы по-прежнему можете пользоваться всеми методическими и правовыми материалами, размещенными на нашем сайте.

Из 67 вопросов и ответов мы выбрали только касающиеся электронных обращений. Эти рекомендации изначально предназначены государственным служащим.

Направление по компетенции обращения

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от Информационные системы Мониторинг цен на нефтепродукты Показатели для вычета акциза Калькулятор ЖКХ Раскрытие информации в ЖКХ Реестр жалоб Реестр недобросовестных поставщиков Реестр субъектов естественных монополий Реестр недобросовестных подрядных организаций в сфере капитального ремонта Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности Горячая линия Горячая линия ФАС России по вопросам повышения цен на продовольствие Горячая линия для сообщений о нарушениях Закона о торговле Горячая линия по разъяснению положений Указа Президента Российской Федерации от Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России.

Раздел III. Направление обращения гражданина для рассмотрения по компетенции.

Порядок обращения

Купить систему Заказать демоверсию. Направление и регистрация письменного обращения. Статья 8. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Многие из комментирующих приводили в пример людей, которые слушают музыку без наушников или прослушива. Самые грязные районы Петербурга назвали в Смольном На совещании правительства Петербурга подвели итоги месячника по благоустройству, который стартовал 1 апреля.

В Роскачестве назвали самые легкие для взлома пароли Замглавы Роскачества Илья Лоевский рассказал о самых легких для взлома паролях и дал советы по созданию надежных. В частности, Лоевский рекомендовал использовать двухфакторную аутентификацию, то есть сделать привязку к номеру телефона для защиты уче. Российские пассажиры назвали самые "храпящие" поезда Храпящие во сне люди оказались главным раздражителем для их соседей по вагону.

Чаще всего на храп жаловались пассажиры поездов из Москвы в Петербург, из Петербурга в Адлер и из Москвы в Псков. Маркетологи назвали самые хамские города России Маркетинговое агентство Zoom Market провело исследование, чтобы выяснить, в каких городах люди чаще всего хамят друг другу.

Обращение (запрос), разрешение которого не входит в компетенцию . Не является разглашением сведений направление письменного обращения в.

Рекомендации по применению отдельных положений Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Помощь нотариуса возросли до 500 тысяч, а сумма около 30 миллионов для меня очень большая. Как мне решить этот вопрос, чтобы не остаться на улице. Чтобы осуществлять за ними уход, я купила 1-комнатную квартиру над .

Менеджер обработает заявку и передаст минут. Главная Консультация юриста бесплатно онлайн екатеринбург онлайн не по телефону Консультация юриста бесплатно онлайн екатеринбург онлайн не по телефону Любая экстренная ситуация, будь то внезапная проверка, появление коллектора или какая-то иная неприятность, не должна вас ввергать в панику и вносить хаос в вашу повседневную деятельность.

Цены на услуги юристов и адвокатов в Екатеринбурге Возможность записаться на прием к юристу.

Определенные сроки для оплаты налога устанавливаются региональными властями, они могут изменяться. Кому полагаются льготы К льготным категориям граждан-налогоплательщиков относятся: ветераны ВОВ и участники других боевых действий; инвалиды 1 и 2 группы; родители, взявшие на воспитание ребенка-сироту; владельцы автомобилей и механизмов мощностью двигателя не более 70 лошадиных сил; участники событий и пострадавшие от аварии на Чернобыльской АЭС и другие граждане, предусмотренные ст.

Не имеют статус налогоплательщика транспортного налога на основании ст.

Федеральный закон не предусматривает оказания бесплатной юридической помощи в уголовном и административном судопроизводстве. В числе самых популярных вопросов, задаваемых нашим специалистам в рамках бесплатной консультации, чаще всего фигурируют: подтверждение своей позиции при совершении тех или иных юридических значимых действий купля-продажа, развод, алименты ; консультирование по спорным правовым ситуациям раздел имущества, взыскание долгов ; вопросы по защите интересов при возникновении проблем с законом уголовное и административное право и многое-многое другое.

Сегодня мы расскажем вам о мошеннических схемах, по которым работает подавляющее большинство аферистов из правовых компаний. Когда человек оказывается в сложной жизненной ситуации, им становится очень легко манипулировать, ведь он слышит лишь то, что хочет слышать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Compass: комплексная оценка компетенций сотрудника для принятия кадровых решений
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ciaprofin

    Я думаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Лонгин

    Браво, эта отличная фраза придется как раз кстати

  3. Антонида

    Поздравляю, мне кажется это великолепная мысль